Aviso de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Casa Papelillo es una villa privada en la Bahía de Chamela, Jalisco, México. Este aviso explica qué datos personales recabamos cuando visitas casapapelillo.com, nos contactas o reservas una estancia, para qué los usamos y qué opciones tienes.

Responsable de tus datos personales

Papelillo LLC, con domicilio en 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808, EE. UU., es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a info@casapapelillo.com.

Datos personales que recabamos

Cuando nos contactas por correo, WhatsApp, teléfono o alguno de nuestros formularios: tu nombre, tus datos de contacto, tus fechas de viaje, el número de personas y lo que nos cuentes sobre tus planes.

Cuando reservas: nombre, correo, teléfono y país del huésped principal, tus fechas, el número de huéspedes y los nombres de todas las personas de tu grupo. El equipo de seguridad de la comunidad privada verifica los nombres de los huéspedes a su llegada.

Pagos: Stripe procesa los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y nunca llegan a nuestro sitio ni a nuestro equipo. Recibimos la confirmación del pago, el monto y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

Para atenderte durante tu estancia: datos de llegada y salida, preferencias alimentarias, alergias y necesidades dietéticas, y las experiencias que nos pidas organizar.

Datos personales sensibles: tus alergias y necesidades dietéticas son datos sensibles porque se relacionan con tu salud. Los pedimos solo para que nuestro chef cocine de forma segura para ti y no los usamos para nada más.

Cuando navegas en el sitio: Google Analytics registra las páginas que visitas, tu ubicación aproximada (país y ciudad) y el tipo de dispositivo y de navegador. A través de Analytics no vemos tu nombre ni tu correo. Puedes desactivarlo en cualquier momento (consulta «Cookies» más abajo).

No recabamos de manera intencional datos de menores de edad. Las reservas debe hacerlas una persona adulta.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud o tu estancia:

• responder tus preguntas y preparar una propuesta;
• confirmar y gestionar tu reserva, tu pago y tu contrato de renta;
• preparar la villa, las comidas, los traslados y las experiencias que solicites;
• registrar a tu grupo con la seguridad de la comunidad;
• cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.

Finalidades opcionales, que puedes rechazar en cualquier momento:

• entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (desactívalo desde tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google);
• escribirte después de tu estancia, por ejemplo para pedirte una reseña o compartirte novedades de la villa (responde «cancelar suscripción» o escríbenos a info@casapapelillo.com).

Rechazar una finalidad opcional no afecta tu reserva ni los servicios que solicitaste.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con:

• Nuestro equipo en la villa (mayordomo, chef y personal de limpieza) y los proveedores externos que nos pidas contratar, como choferes, guías y profesionales de spa y belleza;
• La seguridad de la comunidad, que recibe los nombres de los huéspedes para darles acceso;
• Stripe (pagos), Google (correo, formularios, calendario, estadísticas, mapas y tipografías), GitHub (alojamiento de nuestro calendario de reservas), WhatsApp (los mensajes que nos envíes por ahí), Trustindex (muestra de reseñas de Google) y nuestro proveedor de hosting;
• La agencia o el asesor de viajes que haya referido tu reserva, cuando sea el caso;
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Si reservas a través de Airbnb o Vrbo, esas plataformas tratan tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad.

Nuestro equipo y nuestros proveedores están en México y en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan en ambos países.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Registros de reservas y pagos: 7 años después de tu estancia, por razones fiscales y legales.
• Solicitudes que no se convierten en reserva: 24 meses.
• Alergias y necesidades dietéticas: se eliminan o anonimizan dentro de los 12 meses siguientes a tu estancia, salvo que nos pidas conservarlas para una próxima visita.
• Datos de Analytics: 14 meses.

Cookies y tecnologías similares

Nombre	Quién la usa	Para qué sirve	Duración
wp-wpml_current_language	casapapelillo.com	Recuerda si navegas en inglés o en español	24 horas
_ga, _ga_*	Google Analytics	Estadísticas de visitas	Hasta 2 años
Ajustes del botón de chat (se guardan en tu navegador, no son una cookie)	casapapelillo.com	Recuerda si cerraste el botón de WhatsApp	Hasta que borres los datos de tu navegador

Algunas páginas cargan contenido de otras empresas, que reciben tu dirección IP al hacerlo: Google Fonts (todas las páginas), Google Maps (página de Ubicación), reseñas de Google a través de Trustindex (página de Reseñas) y nuestro calendario de reservas (alojado en GitHub Pages). Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, y bloquear Google Analytics en todos los sitios con el complemento de inhabilitación de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout). El sitio sigue funcionando sin ellas.

Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que te digamos qué datos tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los eliminemos o que dejemos de usarlos para finalidades opcionales. Escríbenos a info@casapapelillo.com con tu nombre y tu solicitud. Te respondemos dentro de los 30 días siguientes y podemos pedirte que acredites tu identidad.

• México: tienes los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso y la divulgación de tus datos escribiendo al mismo correo.
• Unión Europea y Reino Unido: además tienes derecho a la portabilidad de tus datos, a limitar su tratamiento y a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
• California y otros estados de EE. UU.: tienes derecho a saber qué datos tenemos, a corregirlos y a eliminarlos. No vendemos ni compartimos datos personales con fines publicitarios.

Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha al inicio. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisaremos directamente.

Contacto

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